Bank Islam Integrated Annual Report 2020

BANK ISLAM MALAYS IA BERHAD INTEGRATED ANNUAL REPORT 2020 85 ěȃlj ʍȶɥɨljƺljǁljȶɽljǁ Ȉȴɥƃƺɽ Ɂǹ ɽȃlj ɥƃȶǁljȴȈƺ ȈȴȴɁƹȈȢȈɰljǁ ȴƃȶʰ ȈȶǁʍɰɽɨȈljɰ ƃȶǁ ɽȃljȈɨ ɰʍɥɥȢʰ ƺȃƃȈȶɰӗ ƃǁʤljɨɰljȢʰ ƃǹǹljƺɽȈȶǼ ČÃKɰԇ ƹʍɰȈȶljɰɰ ɥljɨǹɁɨȴƃȶƺlj Escalating Impact of :ÝřŽAӸѴѼ Pandemic Limited Servicing Touchpoints Affected SME Businesses ěȃlj ȴɁʤljȴljȶɽ ɨljɰɽɨȈƺɽȈɁȶɰ ȈȴɥɁɰljǁ ƹʰ ɽȃlj ǼɁʤljɨȶȴljȶɽ ƺɁȶɰɽɨƃȈȶljǁ ƹʍɰȈȶljɰɰ ɥɁɽljȶɽȈƃȢӗ ljɰɥljƺȈƃȢȢʰ ʥȈɽȃ ȢȈȴȈɽljǁ ɁɥɥɁɨɽʍȶȈɽȈljɰ ƃȶǁ ČÃK ɽɁʍƺȃɥɁȈȶɽɰ ǹɁɨ ƹɁɽȃ ȴƃɨȟljɽȈȶǼ ƃȶǁ ɰljɨʤȈƺȈȶǼ Ãƃȶʰ ČÃK ƹʍɰȈȶljɰɰljɰ ȃƃʤlj ƹljljȶ ǹƃƺljǁ ʥȈɽȃ ʤƃɨȈɁʍɰ ǁȈɰɨʍɥɽȈɁȶɰ ɽȃƃɽ Ȉȴɥƃƺɽljǁ ƹʍɰȈȶljɰɰ ɥljɨǹɁɨȴƃȶƺlj ӵ ƺɁȶɽɨȈƹʍɽljǁ ƹʰ ȢɁʥ ɰƃȢljɰӗ ƃǹǹljƺɽljǁ ƺƃɰȃ ǹȢɁʥӗ ƺɁȴɥɨɁȴȈɰljǁ ȈȶƺɁȴlj ɥɁɽljȶɽȈƃȢӗ ƃȶǁ ɁʤljɨƃȢȢ ɰȢɁʥǁɁʥȶ Ȉȶ ƹʍɰȈȶljɰɰ AljȴɁȶɰɽɨƃɽlj ljȴɥƃɽȃʰ Ȉȶ ƃǁǁɨljɰɰȈȶǼ ɽȃlj ƺȃƃȢȢljȶǼljɰ ǹƃƺljǁ ƹʰ ČÃKɰ ƹʰ ɥɨɁʤȈǁȈȶǼ ɽȃlj ɨljɧʍȈɨljǁ ǹȈȶƃȶƺȈƃȢ ɨljȢȈljǹ ƃɰɰȈɰɽƃȶƺlj ĀɨɁƃƺɽȈʤljȢʰ ɨljƃƺȃȈȶǼ Ɂʍɽ ɽɁ ČÃKɰ ƃǹǹljƺɽljǁ ƹʰ ɽȃlj ɥƃȶǁljȴȈƺ ɽɁ Ɂǹǹljɨ ǹȈȶƃȶƺȈƃȢ ƃɰɰȈɰɽƃȶƺlj ɽȃɨɁʍǼȃ ǼɁʤljɨȶȴljȶɽ ȈȶȈɽȈƃɽljǁ ǹʍȶǁɰ ČɽɨljȶǼɽȃljȶljǁ ɁȶȢȈȶlj ƃȶǁ ɰɁƺȈƃȢ ȴljǁȈƃ ɥɨljɰljȶƺlj ʥȈɽȃ Ȉȶƺɨljƃɰljǁ ɰɁƺȈƃȢ ȴljǁȈƃ ɥɁɰɽɰ ƃȶǁ ČÃK ʥljƹȈȶƃɨ ɥƃɨɽȈƺȈɥƃɽȈɁȶɰ ŽȴɥɨɁʤljǁ ɰʰȶljɨǼȈljɰ ʥȈɽȃȈȶ ɽȃlj ƹʍɰȈȶljɰɰ ʍȶȈɽ ƃɰ ʥljȢȢ ƃɰ ƃƺɨɁɰɰ ɽȃlj ƹƃȶȟӗ ȢljʤljɨƃǼȈȶǼ ɁɥɥɁɨɽʍȶȈɽȈljɰ ɽɁ ƺɨɁɰɰӸɰljȢȢ ƃȶǁ ʍɥӸɰljȢȢ ɰɁȢʍɽȈɁȶɰ ŽȴɥȢljȴljȶɽljǁ ɽƃɨǼljɽljǁ ɨljɥƃʰȴljȶɽ ƃɰɰȈɰɽƃȶƺlj ɽɁ ȃljȢɥ ljƃɰlj ɽȃlj ƹʍɨǁljȶɰ Ɂǹ ČÃKɰ ɽȃƃɽ ʥɁʍȢǁ ljȶƃƹȢlj ɽȃljȴ ɽɁ ɰʍɰɽƃȈȶ ɽȃljȈɨ ƹʍɰȈȶljɰɰljɰ Ȉȶ ɽȃlj ȢɁȶǼӸɨʍȶ CHALLENGES AND OPPORTUNITIES OUTLOOK AND STRATEGIC PLANS FOR 2021 ěȃlj Ԇȶljʥ ȶɁɨȴƃȢԇ ʥȈȢȢ ƹlj ƃȢȢ ƃƹɁʍɽ ƹljȈȶǼ ƃǼȈȢlj ƃȶǁ ɨljɰɥɁȶɰȈʤlj ɽɁ ɽȃlj ljʤɁȢʤȈȶǼ ȴƃɨȟljɽɥȢƃƺlj ƃȶǁ ʥɁɨȟɥȢƃƺljӝ ČÃKɰ ʥȈȢȢ ȶljljǁ ɽɁ ƹɁʍȶƺlj ƹƃƺȟ ɽɁ ɥɨljӸ:ÝřŽA ȢljʤljȢɰӗ ƃƺȃȈljʤȈȶǼ ɰɁȴlj ȢljʤljȢ Ɂǹ ȶɁɨȴƃȢƺʰ ƃȶǁ ƹʍɰȈȶljɰɰӸƃɰӸʍɰʍƃȢӝ ěȃlj ƺȃƃȢȢljȶǼljɰ Ȉȶ ɽȃlj :ÝřŽA ljɨƃ ʥȈȢȢ ƹlj ɽɁ ȃljȢɥ ČÃKɰ ɽɨƃȶɰȈɽȈɁȶ ɽɁ ǁȈǼȈɽƃȢ ƃȶǁ ƃȢɽljɨȶƃɽȈʤlj ƹʍɰȈȶljɰɰ ȴɁǁljȢɰ ɽȃɨɁʍǼȃ Ȉȶʤljɰɽȴljȶɽɰ Ȉȶ ȈȶȶɁʤƃɽȈʤlj ɥɨɁǁʍƺɽɰ ƃȶǁ ɰɁȢʍɽȈɁȶɰ ƃɰ ʥljȢȢ ƃɰ ɰɽɨƃɽljǼȈljɰ ɽɁ ƃƺȃȈljʤlj ɨljɰȈȢȈljȶɽ ǼɨɁʥɽȃӝ ČɽɨljƃȴȢȈȶȈȶǼ Ɂǹ ɥɨɁǁʍƺɽ ɁǹǹljɨȈȶǼɰӗ ʥȈɽȃ ljȴɥȃƃɰȈɰ Ɂȶ ʥɁɨȟȈȶǼ ƺƃɥȈɽƃȢ ƃȶǁ ӣ Ɂɨ ƺƃɥȈɽƃȢ ljʯɥljȶɰljɰӗ ʥȃȈƺȃ ʥȈȢȢ ƹlj ƺɨȈɽȈƺƃȢ ǹɁɨ ČÃKɰ ɽɁ Țʍȴɥɰɽƃɨɽ Ɂɨ ɨljȈǼȶȈɽlj ɽȃljȈɨ ƹʍɰȈȶljɰɰljɰ ǁʍɨȈȶǼ ƃȶǁ ƹljʰɁȶǁ ɨljƺɁʤljɨʰ ɥljɨȈɁǁ KȶȃƃȶƺȈȶǼ ƺʍɰɽɁȴljɨ Ɂʍɽɨljƃƺȃ ɽȃɨɁʍǼȃ ȴʍȢɽȈɥȢlj ljȶǼƃǼljȴljȶɽ ƺȃƃȶȶljȢɰ ƃȶǁ ɰɽɨƃɽljǼȈƺ ɥƃɨɽȶljɨɰȃȈɥɰ ʥȈɽȃ Ȉȶǁʍɰɽɨʰ ɥȢƃʰljɨɰӗ ƹʍɰȈȶljɰɰ ƃɰɰɁƺȈƃɽȈɁȶɰ ƃȶǁ ɨljȢƃɽljǁ ǼɁʤljɨȶȴljȶɽ ƃǼljȶƺȈljɰ ƺƺljȢljɨƃɽȈɁȶ Ɂǹ ǁȈǼȈɽƃȢȈɰƃɽȈɁȶ ɥȢƃȶɰ ɽɁ ɰʍɥɥɁɨɽ ČÃKɰ ɽȃƃɽ ƃɨlj ɰȃȈǹɽȈȶǼ ɽɁ ɁȶȢȈȶlj ƃȶǁ Ɂɽȃljɨ ɽljƺȃȶɁȢɁǼʰӸɥɁʥljɨljǁ ɥȢƃɽǹɁɨȴɰ ǹɁɨ ɽȃljȈɨ ȶljljǁɰ ƃȶǁ ɰɁȢʍɽȈɁȶɰ